Étude de cas 2 – Accès à l’information au cours d’une activité scolaire
Mise en situation
Une communication importante concernant une activité scolaire est transmise aux familles par voie électronique. Le document est offert uniquement en format PDF. La mise en pages est dense et la police de caractères utilisée est petite. Une personne de la communauté scolaire ayant besoin d’un format visuel accessible éprouve des difficultés à accéder à l’information, ce qui limite sa capacité à comprendre les détails de l’activité et à y prendre part pleinement.
Questions de réflexion
- Quelles barrières précises avez-vous relevées dans cette situation? Comment ont-elles affecté l’accès équitable à l’information ou au service?
- Quelles actions immédiates auriez-vous pu poser pour rendre le service plus accessible?
- Quelles mesures préventives auriez-vous pu mettre en place pour éviter que ce type de barrière survienne de nouveau?
- Comment la communauté scolaire (élèves, familles et collègues) aurait-elle pu être impliquée dans la coconstruction de pratiques plus accessibles?
Analyse des enjeux d’accessibilité
Information non accessible
Le format et la présentation du document constituent une barrière à l’accès à l’information pour les personnes ayant besoin d’un format visuel accessible.
Équité dans l’accès aux services
La participation à la vie scolaire ne devrait pas être limitée par le format utilisé pour communiquer de l’information.
Conformité à la norme
La norme exige que l’information soit fournie dans un format accessible ou, au besoin, avec une offre de solutions de rechange.
Pistes d’intervention concrètes
Formats accessibles
- Mettre à la disposition des personnes des documents accessibles (texte brut, versions lisibles par synthèse vocale, police agrandie).
- Publier simultanément l’information sur différents supports de communication (courriel, site Web, impression adaptée).
Offre d’assistance
- Indiquer clairement que des versions adaptées peuvent être fournies sur demande.
- Prévoir une personne-ressource pour aider les familles à accéder aux informations.
Processus interne
- Créer un protocole pour vérifier l’accessibilité des communications avant leur diffusion.
- Utiliser des outils d’évaluation de l’accessibilité Web (par exemple, contraste de couleur, structure HTML accessible) concernant les contenus en ligne.
Sensibilisation
- Accorder une attention soutenue aux divers besoins liés à l’accès à l’information, ainsi qu’aux obstacles pouvant limiter la compréhension ou la participation.
- Intégrer l’accessibilité dès la planification des communications en privilégiant des formats clairs, lisibles et adaptés à divers besoins.